▷ ¿Porque estas son frases fatales para las VENTAS?

1.- Confía en mi: El pedir a la gente que confié en un vendedor o una persona que no conoce , es casi como decir “Eres un idiota , solo dame mucho dinero ahora!” las palabras “Confía” y “en mi” son señales que hacen que los compradores pongan un escudo defensivo en su mente. Confianza es uno de los 2 conceptos que la mayoría de gente pide y que mas elusivo se vuelve, Confianza así como Amor nunca pueden ser “requeridos o pedidos” se deben “ganar” para que sean sentimiento genuinos. Además es la decisión del comprador el escoger en quien confía o no. El pedir a alguien que confié en nosotros sin conocernos, hace mas bien que no la obtengamos (PD: también aplica a: “Créeme cuando te digo que…”)

2.- Yo soy tu amigo: Es tentador para un vendedor pensar que un cliente es un nuevo amigo después de compartir solo 15 minutos discutiendo acerca de una experiencia en común. Sin embargo demasiados vendedores confunden “romper el hielo” con “amistad” y no son lo mismo. Amistad requiere una inversión emocional y un compromiso real, amistad requiere de tiempo, energía y algo de sacrificio.
El ser amigable es una gran manera de evitar tensiones en el proceso de ventas, pero el ser “demasiado” amigable, puede crear un sentimiento de sospecha en la mente del comprador.
3.- Nadie te puede vender mas barato que yo: Nadie? en serio? el mundo es un lugar muuuyyy grande con un montón de vendedores vendiendo exactamente lo mismo que tú. 
En primer lugar si el vendedor en realidad tiene el precio mas bajo del mercado, y quiere vender lo que tiene de manera legal y con buenos resultados , pues simplemente que se ponga un anuncio en la prensa y se dedique a tomar pedidos como loco. En segundo lugar, el problema con proclamar en ser el más barato del mercado (a parte de crear escepticismo en el comprador) es una manera bastante estúpida para conseguir una ganancia. Una mejor manera de acercarse al comprador obviamente será enseñar el “valor” del producto servicio o idea que queremos vender. Valor, toma en cuenta integridad, experiencia, servicio, confianza, originalidad, retorno sobre la inversión, y en como hacer que el comprador se sienta mejor al comprar. Promover “valor” en vez de precio, es siempre una mejor estrategia para conseguir una relación comercial a largo plazo.
4.- ¡Somos los mejores!: Quizás hay algunas situaciones en que esto pueda ser creíble, y no estoy opuesto al poder del pensamiento positivo como constructor de auto confianza. Pero la verdad es que los compradores han aprendido dolorosamente que el 99.9% de los vendedores que te dicen ser los mejores, están mintiendo. Una frase que tiene efecto negativo en el comprador. Ser el mejor es como la belleza, depende del ojo del comprador- No en el vendedor.
5.- Siempre / Nunca: Este par están en el mismo caso de “somos los mejores” Estas palabras suenas como exageración y frecuentemente son percibidas como una manera no muy honesta de decir las cosas. Por ejemplo que tan verdadero te suenan frases como: ” Nosotros siempre proveemos el mejor servicio”, o “Nuestro técnicos nunca llegan tarde a una instalación”. Mucha gente simplemente no toma estas palabras “siempre” o “nunca” como estamento de valor. Demasiadas veces “Siempre” o “Nunca”, son tan usadas, que se vuelven en sinónimos de “frecuentemente” y “ocasionalmente”. Por ejemplo “Yo nunca miento” es percibido más bien como una mentira, y reinterpretada con “Yo miento …ocasionalmente”.
6.- Lo que usted necesita es…..: Esta es una gran frase después de desarrollar altos niveles de relación y confianza con el cliente. Pero también es una frase presuntuosa de parte del vendedor porque el no es quien tiene que usar lo que compra.
Hace pocos días atrás un vendedor en una tienda, con quien no se creo una relación de confianza, me dijo ” Lo que necesita es esta computadora” quizás haya sido cierto, pero el vendedor nunca hizo preguntas–Por lo que no sabia casi nada sobre mi, mi situación o mis necesidades. No me importó lo que el pensaba que yo necesitaba. Lo escuché, aprendí algo, camine fuera de la tienda, y compre en otro lugar. (Lee la frase número 1)
7.- !Esto es perfecto para todos!: Esta es otra afirmación que es difícil de aceptar. Antes de añadir esta frase a la lista, traté de pensar en un producto que en verdad sea perfecto para cualquier persona, lo más cercano sería el agua embotellada, pero entonces me di cuenta que si fuera así , entonces por qué hay tanta competencia en ese campo? Ok. tú no vendes agua embotellada. solo sustitúyela por tu producto y servicio. y pregúntate si es en verdad perfecto para todos.
No importa cuan bien intencionado este el vendedor cuando usa estas 7 frases o similares, compradores que la escuchan piensan que son cuestionables. Esto causa que los compradores actúen proactivamente, y sean selectivos en lo que ellos escogen o creer. El resultado son pocas ventas cerradas. Una estrategia inteligente en el vendedor seria el eliminar estas 7 frases tóxicas de su charla de ventas.

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