¿Como vender por Whatsapp?

Aprender Ventas
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Cuando tienes un negocio propio, es fundamental que utilices todas las formas posibles para divulgar tu producto o servicio para que puedas llegar a un público más amplio y vender más. Por esta razón es importante que tomes acción desde ya para puedas vender por WhatsApp de la forma más efectiva. Ademas de tomar un buen Curso de mercadeo por Whatsapp, hay unas cuantos puntos que debes tener en cuenta para vender por Whatsapp

Para entender Cómo vender por Whatsapp

Debes tener en cuenta En qué consiste el proceso de venta y en qué consiste la aplicación de WhatsApp. Rápidamente podemos comprender el proceso de venta como el proceso final de intercambio de una mercancía o un servicio o un producto por dinero, simple. Aunque las ventas están muy cercanas al mercadeo, no es igual, podemos considerar a la venta como una parte del proceso del mercadeo.  

Por su parte el WhatsApp es considerado una red social, y como en red social debes entender que el proceso de ventas no debe ser intrusivo.  Debes tener en cuenta que tenemos el contacto de muchas personas en varias etapas de su proceso como nuestros clientes,  y como el WhatsApp es un canal de comunicación muy personal,  debemos tener muy presente En qué etapa de la venta estamos con cada uno de nuestros contactos, para transmitir los mensajes adecuados.

Primer Paso antes de empezar a vender.

Para comenzar separa a tu usuarios en dos grandes grupos, el primer grupo los usuarios nuevos o no clientes, son personas a las que nunca le has vendido y a las que sólo debes proporcionarle información y tratar de persuadir para que soliciten ayuda. Por otro lado están las personas a las que ya le has dado ayuda o les has vendido un producto a estas personas puedes hablarle más directamente sobre tus ofertas.

El WhatsApp como Red Social
El WhatsApp como Red Social

¿Qué haces si cuando recibes tu WhatsApp y es de una empresa que no conoces y a la que no le has pedido información? Seguramente lo ignoramos y no tendrías una buena impresión de este sitio. Ponte en el lugar del cliente e intenta centrar tus esfuerzos en ver cómo tu empresa puede ayudarlo, las ventas serán el resultado de cobrar por esa ayuda. Aunque el valor de la ayuda siempre debe ser percibido mucho mayor que el precio. Sabemos que no tienes todo el tiempo del mundo y es importante optimizar.

¿Empieza a vender por WhatsApp?

Una vez definidos los aspectos básicos puedes comenzar a aprender las técnicas para no perder ni a un solo nuevo usuario y dar la mejor atención posible a tus clientes.

Entonces, para que aproveches esta oportunidad, hemos preparado 9 consejos esenciales, que te dejamos a continuación, sobre cómo vender por WhatsApp.Ten un número de celular comercial:

  1. Ten un número celular comercial.
  2. Utiliza WhatsApp Web.
  3. Solicita los contactos telefónicos.
  4. Capturar números telefónicos de contactos nuevos.
  5. Divulga tu número de WhatsApp.
  6. Guarda los números de tus clientes.
  7. Utiliza disparadores mentales.
  8. Envía contenidos interesantes.
  9. Crea un cronograma de envío de mensajes.

1. Ten un número celular específico para tu negocio

Como emprendedor (y como empresa) debes pensar siempre en la parte práctica de las ventas por WhatsApp. Una forma de optimizar y además presentar una mejor imagen consiste en tener un número de empresa exclusivo para asuntos comerciales.

2. Utiliza WhatsApp Web

El WhatsApp Web  es una extensión para acceder a tu cuenta a través de tu computadora. Lo único que tienes que hacer es tener tu celular conectado a Internet.

Lo bueno de usar esta versión de WEB  es que para realizar ventas a través de esta aplicación, puede ser más cómodo y puedes tener acceso a más recursos.

3. Solicita los contactos telefónicos

De nada sirve tener una estrategia para vender por WhatsApp si no tienes suficientes contactos para divulgar tu producto.
Por eso, debes buscar formas de pedirles sus números telefónicos a las personas que ya han comprado tus productos o que están interesadas en tu contenido.

Puedes, crear un campo en los formularios de registro, si no tienes formularios de registro debes hacerlos ya ara que la persona deje su número de teléfono.

4. Capturar números telefónicos de contactos nuevos.

Solicita el teléfono en la  landing page, en la suscripción de tu blog en redes sociales o en otro canal de comunicación que utilice con tu público.

Lo más importante es pedir permiso para agregar usuarios a tu WhatsApp, y solicitar que ellos te agreguen al suyo, además dejar claro que van a recibir mensajes, no a todo el mundo le gusta recibir mensajes de desconocidos.

5. Divulga tu número de WhatsApp

Mrketing por Whatsapp
Mrketing por Whatsapp

Tienes que divulgar tu nueva estrategia de ventas en todos tus canales de comunicación. Las personas tienen que poder identificar tu número de WhatsApp para que realmente lean tus mensajes. Debe estar entonces muy claro qué tipo de contenido tendrán tus mensajes.

Deja tu contacto en tu página web, blog, redes sociales. Lo importante es alcanzar tantas personas como te sea posible. Es importante dejar la decisión de añadirlo o no a los contactos en manos del usuario pero debes dejarle en claro qué tipo de contenido le ofrecerás.

El problema con esto es que no podrás saber quién te agregó en WhatsApp si las personas no te envían un mensaje. Pídeles a los usuarios que te envíen un mensaje con un texto que confirme el registro, así puedes interactuar con este nuevo contacto.

6. Guarda los números de tus clientes.

Es muy importante guardar el número de teléfono de tus clientes con sus respectivos nombres y algún otro dato que te ayude a categorizar a tus clientes.

Al principio, esto tomará un tiempo pero te darás cuenta de que esto registro será más rápido ya que no siempre que guardar todos los números de una vez.

7. Utiliza disparadores mentales

Los disparadores mentales son estrategias de ventas que tienen en cuenta el uso de las emociones para influenciar a las personas.

Cuando los usas en tu divulgación, es como si pudieras lograr que tu público hiciese determinadas acciones automáticamente, sin pensar mucho en lo que está haciendo.

La decisión de compra es uno de los momentos ideales para aplicar disparadores como la escasez, la reciprocidad, la razón, la curiosidad, la urgencia, etc.

Básicamente, lo que debes hacer es pensar en formas de enviar mensajes que estimulen el subconsciente de las personas a optar por el producto que les estás ofreciendo.

¡Pero no confundas esto con manipulación!

Cuando hablamos de disparadores mentales, queremos decir que debes estudiar a tu público y entregarle lo que quiere, mostrándole que tu producto es una solución para algún problema. Por eso, siempre debes enviar contenidos interesantes.

Un ejemplo del buen uso de los disparadores mentales es el Lanzamiento Meteórico, una técnica de ventas por WhatsApp creada por Talles Quinderé.

Para este método se utilizan 3 disparadores mentales específicos:

  1. Anticipación: envía mensajes informando que vas a lanzar un nuevo producto para crearles expectativas a las personas. Así se preparan porque saben que viene algo nuevo;
  2. Pertenencia: informa que solo un grupo preseleccionado tendrá acceso a este producto, es decir, muestra que solo las personas que están en la lista de transmisión de WhatsApp podrán comprar tu producto.
  3. Escasez: el día del lanzamiento, limita el tiempo disponible para la compra y, de preferencia, dales poco tiempo a las personas para que se decidan lo más rápido posible.

8. Envía contenidos interesantes

Muchas personas no abren mensajes de números desconocidos o no creen en lo que se ofrece a través de esta aplicación.

Debes pensar muy bien antes de enviarles cualquier contenido a tus clientes a través de WhatsApp, especialmente a aquellos que no conocen bien tu marca.

Luego que tengas los números de teléfono registrados y las personas que te dieron su contacto y te autorizaron a enviarles mensajes. Esta es la primera etapa, que muestra que el usuario estaba interesado en tu contenido. Ahora llegó el momento de cautivar:

  • Envía contenidos educativos. Ofrécele soporte al cliente a través de la aplicación. Envía vídeos con informaciones útiles. Escribe mensajes de texto con informaciones promocionales.

Para cautivarnos trata de contribuir todo lo que puedas al aumento de conocimiento de tu público.

9. Crea un cronograma de envío de mensajes

Como cualquier estrategia de divulgación, vender por WhatsApp también requiere planificación, especialmente si tienes varias listas de transmisión.

Para evitar confusiones al enviar mensajes, crea un calendario. Esto te permite organizarte y decidir de qué contenido le enviarán a cada tipo de usuario y cuándo se enviará el mensaje. Esta planificación también te ayuda a no enviar el mismo mensaje más de una vez.

Etapas de la venta.

Es importante que pienses en las 3 etapas de un embudo de ventas:

1. Descubrimiento

Esta es la primera etapa del embudo.

El momento del descubrimiento es cuando puedes atraer a los clientes potenciales. Todavía ellos no saben que tienen un problema, por lo que tu deber es ayudarlos a descubrir cuáles son sus necesidades particulares.

Agrega a esta lista personas que aún no conocen tu producto y necesitan recibir contenido educativo.

2. Consideración.

Una vez que reconocen que tienen un problema, los usuarios pasan a la fase de consideración.

Para esta lista, ya puedes comenzar a mostrarles a las personas no solo los problemas que tienen, sino también las posibles soluciones.

En esta etapa, puedes darles el empujón que les faltaba para demostrar que tienes el producto adecuado para satisfacer las necesidades de tu cliente potencial.

Pero, evita exagerar e intenta vender antes de que el usuario está 100 % listo para realizar una compra.

3. Decisión

Aquí están los contactos que ya entienden que tienen un problema y saben que tu producto puede ayudarnos a resolverlo.

Agrega a la lista de decisión a las personas que posiblemente comprarán tu producto y a quienes puedas enviarles ofertas exclusivas. Los clientes recurrentes generalmente se unen a esta lista.

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